8 800 200 65 35

Бесплатный звонок со всей России

8 (495) 128 95 32

Специалисты по ремонту компьютеров в каждом округе Москвы: ЦАО, ЮАО, СВАО, ВАО, ЮВАО, СЗАО, ЗАО, ЮЗАО, САО. Звоните: +7(495)128-95-32. Работаем ежедневно, 24 часа.

На компьютере проблемы с интернетом

Отключен Wi-Fi адаптер

Как определить

Компьютер подключается к интернету через беспроводные сети и они не обнаруживаются при поиске.

Следствие

Чаще всего проблема возникает при случайном отключении адаптера или сбоях в его работе.

Действия

Необходимо включить адаптер через настройки, после чего он вновь будет обнаруживать сети.

Предохранение

Дополнительной защиты от проблемы не требуется.

Сбой в работе драйверов или они отсутствуют

Как определить

При попытке использования беспроводного или проводного интернета, система не обнаруживает подключение, а сетевая карта или адаптер обозначены, как неизвестное устройство.

Следствие

Неисправность возникает при сбое в работе драйверов или если они не были установлены заранее.

Действия

Системы Windows 7 и старше автоматически находят и устанавливают программное обеспечение для современного оборудования. Для старых адаптеров и сетевых карт, а также владельцев Windows XP, потребуется использовать диск, шедший в комплекте с устройствами.

Предохранение

Желательно всегда иметь диск или отдельно записанные драйвера для всех используемых комплектующих, чтобы предотвратить возникновение подобных ситуаций.

Неисправность самого адаптера или сетевой карты

Как определить

При подключении кабеля к сетевой карте или адаптера в USB-разъем не начинают мигать светодиоды.

Следствие

Проблема может появиться при случайном повреждении разъема сетевой карты или ее самой, также Wi-Fi адаптера из-за ударов или попадания влаги.

Действия

Необходимо воспользоваться другой сетевой картой или адаптером, так как их восстановление в большинстве случаев практически невозможно.

Предохранение

Достаточно регулярно очищать устройства от пыли и не допускать попадания на них жидкости, чтобы избежать проблемы.

Не удается подключиться к сети, хотя она обнаруживается

Как определить

При попытке подключения к беспроводной сети возникает ошибка о том, что соединение установить невозможно.

Следствие

Проблема возникает из-за неправильных настроек ключей безопасности на роутере или при ошибочном вводе пароля.

Действия

Необходимо проверить правильно вводимого пароля и, если в нем не обнаружено ошибок, то потребуется перенастроить роутер, изменив параметры ключей безопасности и шифрования.

Предохранение

Чтобы роутер работал правильно, желательно сразу настраивать его в соответствии с инструкциями провайдера.

Физическое повреждение провода

Как определить

При подключении кабеля к роутеру или компьютеру не загораются светодиоды.

Следствие

Проблема возникает при частом отключении и подключении кабеля, а также его регулярном сильно натяжении или повреждении мебелью, домашними животными. Контакты могут повредиться как рядом с коннектором, так и в любом другом месте.

Действия

В зависимости от места повреждения, потребуется заменить весь кабель целиком или только его часть, обрезав конец и установив новый коннектор.

Предохранение

Продлить срок службы провода поможет его прокладка в тех местах, где на него не будет давить мебель и куда ограничен доступ домашних животных.

Сбились настройки подключения

Как определить

Интернет перестал работать и статус сети остановился на «Идентификация».

Следствие

Проблема встречается у пользователей со статическим IP-адресом и DNS, которые прописываются вручную, так как иногда они могут сбиться.

Действия

Необходимо настроить сетевое подключение заново, прописав все параметры, полученные от провайдера.

Предохранения

Дополнительной защиты от неисправности не требуется.

Сбой в работе сетевых протоколов

Как определить

Доступ к интернету пропал на одном компьютере, даже если используется подключение через Wi-Fi, и сброс стандартных настроек не помогает.

Следствие

Сбой в работе сетевых протоколов возникает по причине появления вирусов на компьютере, хотя иногда он может произойти без каких-либо предпосылок.

Действия

Необходимо сбросить настройки сетевых протоколов на стандартные, воспользовавшись командной строкой.

Предохранение

Дополнительной защиты от подобной неисправности не требуется, хотя антивирус может снизить шанс ее появления.

Брэндмауэр Windows работает в очень строгом режиме

Как определить

Выйти в интернет можно только через некоторые приложения, но у многих программ доступ отсутствует.

Следствие

Проблема может возникнуть при случайном переключении брэндмауэра в режим блокирования всех подозрительных подключений, что приводит к запрету выхода в интернет для многих программ.

Действия

Необходимо правильно настроить встроенный брэндмауэр или полностью отключить его, заменив на сторонние решения.

Предохранение

Достаточно использовать сторонние системы защиты или не изменять неизвестные параметры во встроенном фаерволе Windows.

Проблемы со стороны провайдера

Как определить

Подключение находится в состоянии «Без доступа к Интернету».

Следствие

Проблема может возникнуть при проблемах на лини или отсутствии денег на счете абонента.

Действия

Требуется связаться с провайдером, чтобы выяснить возможные причины неисправности.

Предохранение

Дополнительной защиты от проблемы не требуется.

 

Схема работы


1Заказываете выезд
у оператора по телефону +7(495)204-35-50 или через сайт.

2Приезжает специалист
в нужное время и место, согласованное с нашим оператором.

3Первичная диагностика
проводится для выявления неисправности и причины её возникновения.

4Смета работ
согласовывание ремонтных работ с клиентом после выявления неиспраности.

5Выполнение ремонта
проверенным способом с аргументами сервис-инженера.

6Гарантия на работы
1 месяц, при условии корректного обращения с компьютером.

1Вызываете курьера
у оператора по телефону +7(495)204-35-50 или через сайт.

2Приезжает курьер
в нужное время и место, согласованное с нашим оператором.

3Первичная диагностика
проводится для выявления неисправности и причины её возникновения.

4Согласование работ
согласование ремонтных работ с клиентом после выявления неисправности.

5Выполнение работ
проверенным способом согласно нормативам производителей.

6Обратная доставка
техники и документов подтверждающих факт ремонта.

Информация

Сборка компьютеров
Сборка компьютеров Сборка компьютеров на заказ, только фирменные комплектующие.

Техническая поддержка
Техническая поддержка 2 недели бесплатной технической поддержки для клиентов.

IT-аутсорсинг
IT-аутсорсинг Обслуживание компьютеров через интернет, от 450 руб. за компьютер.


Для компьютеров
Для ноутбуков
Для клиентов
Установка устройств
Установка программ
Установка ОС
Антивирусная защита
Обработка данных
Диагностика